Sprawozdanie ze szkoleń pracowników administracji
Opublikowane według Karolina Załęga w Szkolenia · środa 09 Paz 2019 · 1:15
W ramach działalności Ośrodka Edukacji Badań i Rozwoju, działającego przy naszym szpitalu, w miesiącu wrześniu odbyły się szkolenia przeznaczone dla pracowników administracji z zakresu komunikacji interpersonalnej.
W cyklu dwóch spotkań, pracą edukacyjno – warsztatową, zostało objętych 41 osób w tym pracownicy socjalni, pracownicy działu kadr, logistyki, działu prawnego, zespołu ds. informatyki oraz sekretariatu gabinetu dyrekcji.
Praca w trakcie spotkania ogniskowała się głównie wokół komunikacji interpersonalnej członków zespołu, tworzenia filozofii i struktury własnego miejsca pracy oraz utrzymania odpowiedzialności na poziomie osobistego ”garnituru zawodowego”. Korzystając z otwartości Państwa mogliśmy wymieniać się doświadczeniami związanymi z czynnikami zakłócającymi komunikację w zespole i na zasadzie wymiany dobrych praktyk, dzielić się swoją perspektywą oraz szukać rozwiązań w konkretnych sytuacjach.
Poruszyliśmy również tematykę związaną z komunikacją z pacjentem doświadczającym kryzysu psychicznego. Uporządkowanie wiedzy z zakresu podstawowych zasad aktywnego słuchania, konstruowanie komunikatów pozwalających obniżyć poziom napięcia u naszych odbiorców, pozwala uniknąć wielu sytuacji napięciowych i efektywnie pomagać realizować zadania za które jesteśmy odpowiedzialni.
Praca w trakcie spotkania ogniskowała się głównie wokół komunikacji interpersonalnej członków zespołu, tworzenia filozofii i struktury własnego miejsca pracy oraz utrzymania odpowiedzialności na poziomie osobistego ”garnituru zawodowego”. Korzystając z otwartości Państwa mogliśmy wymieniać się doświadczeniami związanymi z czynnikami zakłócającymi komunikację w zespole i na zasadzie wymiany dobrych praktyk, dzielić się swoją perspektywą oraz szukać rozwiązań w konkretnych sytuacjach.
Poruszyliśmy również tematykę związaną z komunikacją z pacjentem doświadczającym kryzysu psychicznego. Uporządkowanie wiedzy z zakresu podstawowych zasad aktywnego słuchania, konstruowanie komunikatów pozwalających obniżyć poziom napięcia u naszych odbiorców, pozwala uniknąć wielu sytuacji napięciowych i efektywnie pomagać realizować zadania za które jesteśmy odpowiedzialni.
Bardzo serdecznie dziękuję Państwu za aktywne i efektywne uczestnictwo w naszym spotkaniu. Mam nadzieję, że materiał przygotowany i przedstawiony w trakcie pracy, będzie dla Państwa wsparciem w codziennej pracy.
Karolina Załęga, Ośrodek Edukacji Badań i Rozwoju.