Szkolenie w opolskim szpitalu

W ramach działalności Ośrodka Edukacji Badań i Rozwoju, działającego w przy naszym Szpitalu, zostało przeprowadzone dwudniowe szkolenie zewnętrzne przeznaczone dla Pracowników Szpitala Neuropsychiatrycznego w Opolu z zakresu komunikacji z pacjentem z zaburzeniami psychicznymi.

W szkoleniu wzięły udział 22 osoby, w tym: lekarze psychiatrzy, pielęgniarki, psychologowie, psychoterapeuci, terapeuci zajęciowi, asystenci zdrowienia.

Z ramienia OEBiR realizatorkami programu były: dr Agnieszka Zalewska i Karolina Załęga.

W trakcie pracy zostały poruszone najważniejsze zagadnienia z zakresu komunikacji interpersonalnej, ze szczególnym uwzględnieniem zakłóceń komunikacji, występujących w relacji z Pacjentami doświadczającymi zaburzeń psychicznych. Podjęto również zagadnienia wynikające z oczekiwań samej grupy, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji w zespole, biorąc pod uwagę wszystkich pracowników. W spotkaniu brali udział pracownicy z wielu oddziałów szpitala, co pozwala na ujednolicenie kultury pracy terapeutycznej na dużym terytorium. Udział pracowników oddelegowanych do różnych zadań w kontakcie z uczestnikiem, przyniósł bezpośredni rezultat w postaci większego rozumienia i przyswojenia perspektywy różnych członków tego samego zespołu.

Dla pracowników szpitala komunikacja z pacjentem jest codziennym wyzwaniem, z jakim przychodzi Im się mierzyć niosąc pomoc i opiekę osobom zaburzonym psychicznie. W trakcie szkolenia szczególną uwagę zwracaliśmy na osobiste wyposażenie każdego z członków personelu, które może pomóc w porozumiewaniu się z osobami doświadczającymi kryzysu psychicznego. tj. obszar naszej emocjonalności jako narzędzia informacyjnego, doświadczeń i zasobów indywidualnych jako obszarów budujących i wzmacniających poczucie kompetencji. Ponadto zwracaliśmy uwagę na zasady aktywnego słuchania i tworzenie odpowiednich i przyswajalnych przez odbiorców komunikatów.

Zakłócenia komunikacji prowadzą często do wzrostu napięcia tak w pacjencie, jak i w jego opiekunie, potęguje to stres i utrudnia wykonywanie naszych codziennych obowiązków, co często staje się przyczyną wypalenia zawodowego wśród pracowników. W trakcie warsztatów wzmacnialiśmy pracę zespołową personelu, aby poprzez uwspólnienie języka komunikacji, zasad porozumiewania się i rozumienia tego, co dzieje się z pacjentem, pomagał wspierać się wzajemnie w trudnych sytuacjach.